Аналитика

Мобильные влияют на 40% продаж на b2b рынке

Перевод полезного материала об изменениях в поведении b2b клиентов от Джейсона Сперо, вицепрезидента Google по перформанс медиа.

Мобильные дают до 40% на b2b рынке

В последнее время на рынке появилось новое поколение b2b покупателей. В прошлом, компании для построения своего бренда полагались на личные коммуникации. Личные встречи, присутствие на отраслевых мероприятиях, общение по телефону — человеческий фактор в общении между клиентом и бизнесом играл ключевую роль в развитии последнего. Но digital уже изменил ситуацию.

Клиенты в сфере b2b не всегда ждут общения с представителем отдела продаж, пока не прийдет время закрывать сделку. И что более важно, они ожидают того же пользовательского цифрового опыта, с которым они столкнулись как обычные потребители. Клиенты, особенно люди в возрасте до 30 лет, уже сейчас негативно относятся к компаниям, которые не адаптировали b2b-закупки под мобильные устройства вне зависимости от отрасли.

Google в партнерстве с Boston Consulting Group (BCG) провели исследование, чтобы понять влияние мобильных устройств на b2b покупателей и организации. Исследование показало, что мобильные устройства влияют более чем на 40% дохода ведущих b2b компаний в отраслях, которые традиционно более зависят от продаж чем от маркетинга. (далее…)

25% пользователей Яндекс Маркета сортируют товары по цене

В конце прошлого года мимо меня прошла важная для любого участника рынка Ecommerce новость. Исправляю ситуацию!

Около 25% пользователей Яндекс Маркета пользуется функцией «Сортировка по цене», рассказал руководитель группы по работе с индустриальными клиентами Сурен
Степанянц на последнем бизнес-завтраке UPGRADE. По его словам, цифра эта
различается, в зависимости от категорий: от 15 до 30%. «У дешевых телефонов процент
побольше, а у iPhone поменьше, но в среднем 25%», — заявил он. Об этом сообщил «E-pepper.ru».

Переходы в магазины при сортировке по цене совершаются с той же частотой, что и при других сортировках. «Эта цифра не меняется из года в год, хотя я знаю об устойчивом мифе о том, что Маркет — это там, где все ранжируется по цене», — добавил Степанянц. Чем дороже модель, тем реже покупатель обращает внимание на цену, тем легче он готов переплатить солидному магазину. (далее…)

Ozon. Результаты магазина за 2016 год

Российский онлайн-магазин Ozon подвел итоги 2016 года.

Главные факты

  • Рост в количестве заказов — 24%
  • Рост выручки — 25%
  • В 2016 году Ozon не вышел на прибыль

Компания доставила своим покупателям 5,8 млн заказов, в которых содержалось 28,3 млн товаров, валовый торговый объем (GMV) достиг 18 млрд рублей, а чистые продажи составили 14,2 млрд рублей. В 2016 году Ozon не вышел на прибыль. Перекальски ушел от вопроса, будет ли прибыль в 2017 году, отметил, что у компании большой потенциал. (далее…)

Онлайн-торговля в России #2: покупки со смартфонов

На днях Яндекс опубликовал свежее исследование на тему онлайн-покупок с мобильных устройств в 2016 году. Интересные факты:

  • 72% тех, кто использовал смартфон для выбора товара, также совершали с него покупки.
  • Push-уведомления c просьбами оценить магазин / товар или оставить отзыв вызывают негатив и желание отписаться от рассылок.
  • Push-уведомления со «статусом доставки» и «информацией о заказе» готовы получать более 75% покупателей.
  • Существенная доля (41%) «вынужденных» покупок со смартфона (когда pc нет рядом) — только в старшей возрастной группе. Большинство покупает со смартфона, потому что это удобно.

Полная версия исследования доступна на Slideshare. В ней больше интересного. (далее…)

Полезная интернет-аналитика #2

В этом выпуске Полезной интернет-аналитики:

  • Конверсия интернет-магазинов Рунета в разных категориях
  • У 1/3 покупателей с момента начала поиска товара в интернете до покупки проходит 2 часа
  • 67% потребителей с большей вероятностью купят на оптимизированных под мобильные устройства сайтах

(далее…)

Полезная интернет-аналитика #1

Как растет доля цифровой экономики в ВВП стран G20.
В России доля цифровой экономики выросла за 6 лет на 0,9 п.п. (до 2,8%) Великобритании — на 4,1 п.п. (до 12,4%). Есть потенциал для роста, но растем как-то медленно, немного быстрее чем ЮАР.

Как растет доля цифровой экономики в ВВП стран G20

(далее…)