Мобильные влияют на 40% продаж на b2b рынке
Перевод полезного материала об изменениях в поведении b2b клиентов от Джейсона Сперо, вицепрезидента Google по перформанс медиа.
В последнее время на рынке появилось новое поколение b2b покупателей. В прошлом, компании для построения своего бренда полагались на личные коммуникации. Личные встречи, присутствие на отраслевых мероприятиях, общение по телефону — человеческий фактор в общении между клиентом и бизнесом играл ключевую роль в развитии последнего. Но digital уже изменил ситуацию.
Клиенты в сфере b2b не всегда ждут общения с представителем отдела продаж, пока не прийдет время закрывать сделку. И что более важно, они ожидают того же пользовательского цифрового опыта, с которым они столкнулись как обычные потребители. Клиенты, особенно люди в возрасте до 30 лет, уже сейчас негативно относятся к компаниям, которые не адаптировали b2b-закупки под мобильные устройства вне зависимости от отрасли.
Google в партнерстве с Boston Consulting Group (BCG) провели исследование, чтобы понять влияние мобильных устройств на b2b покупателей и организации. Исследование показало, что мобильные устройства влияют более чем на 40% дохода ведущих b2b компаний в отраслях, которые традиционно более зависят от продаж чем от маркетинга. (далее…)